Wat hield ons bezig in 2024?

UNICUM zorgt in 2024 voor een stabiele continuering van het proces van Gecombineerde Leefstijl Interventie (GLI) en blijft zich inzetten voor kwaliteitsverbetering. Hiernaast neemt UNICUM actief deel aan onderzoek samen met het RIVM om de Beweegkuur Gecombineerde Leefstijl Interventie verder te optimaliseren. In 2024 zijn hierin belangrijke stappen gezet, met als doel de effectiviteit en toepasbaarheid van de interventie nog verder te vergroten.

Dit gezamenlijke traject richt zich op het verbeteren van begeleiding en uitkomsten voor deelnemers. De inspanningen van afgelopen jaar leiden in 2025 tot de eerste pilots, waarin de vernieuwde aanpak in de praktijk zal worden getest.

Valpreventie is een actueel onderwerp. Een val heeft voor ouderen vaak een grote impact. Jaarlijks is er op dit moment al meer dan 1 miljard euro aan directe zorgkosten gebonden aan val-gerelateerde problematiek bij ouderen.

Daarom is in 2024 de ketenaanpak Valpreventie geïntroduceerd. Verschillende partijen vanuit het zorg- en sociaal domein hebben daarin een rol. De valrisicobeoordeling valt binnen het huisartsencontract. UNICUM is in 2024 als een van de eerste regio-organisaties in Nederland zover dat de valrisicobeoordeling van veiligheid.nl kan worden uitgevoerd door de huisartsen (of POH S/O) of dat deze beoordeling door middel van een taakdelegatie kan worden neergelegd bij een – met hen samenwerkende – fysiotherapeut of ergotherapeut. Dit deel van de ketenaanpak Valpreventie kan worden uitgevoerd, geregistreerd en gedeclareerd via VIPLive. Samen met de andere ketenpartners (o.a. gemeenten en fysiotherapeuten) is hiermee een complete ketenaanpak beschikbaar gekomen voor ouderen met een hoog valrisico.

Vanuit Scholing en Opleiding lag voor de huisartsenspoedzorg – met name door een breed herijkingsproces – de focus op het optimaliseren van de scholingen voor herregistratie van triagisten, het versterken van de scholingen voor junior-triagisten en het in kaart brengen van de beste opleiders voor Triagisten in Opleiding (TIO). Daarnaast is binnen de spoedzorg een eerste stap gezet in de ontwikkeling van de regie-artsenpool. In de tweede helft van het jaar zijn ruim 15 scholingen georganiseerd, waaronder reanimatie en Telefonische Spoedinterventies, maar ook enkele scholingen op maat, zoals Vernevelen en Zuurstof.
Al deze inspanningen dragen bij aan een solide basis voor verdere groei en ontwikkeling binnen de huisartsenpost.

In oktober vond de UNICUM HAP-dag plaats in het Mets Center in Bilthoven, met als thema leren, inspireren & ontmoeten. Het evenement bracht ruim 70 spoedmedewerkers, huisartsen en chauffeurs samen voor een inspirerende middag en avond vol kennisuitwisseling en netwerkmogelijkheden binnen onze spoedzorg. Door elkaar beter te leren kennen, komt samenwerking beter tot stand. Het event dat voor het eerst sinds lange tijd weer was georganiseerd, werd door alle bezoekers zeer gewaardeerd.

Op vrijdag 20 december 2024 bracht RTV Utrecht een bezoek aan de huisartsenspoedpost van UNICUM in Nieuwegein. In een boeiende reportage die vanuit de samenwerking van UNICUM huisartsenspoedpost en RTV Utrecht is opgezet, werd een kijkje gegeven achter de schermen bij het werken tijdens de avond-, nacht- en weekenduren. De video en het bijbehorende artikel laten in de regio Utrecht goed zien hoe druk het kan zijn op de spoedpost, vooral tijdens de feestdagen. Hiermee vragen we niet alleen aandacht voor de werklast, maar geven we ook inzicht in wanneer een bezoek aan de spoedpost echt nodig is. Daarnaast laten we regionaal zien waarom werken op de spoedpost zo belangrijk en waardevol is. Een mooie weergave van de dynamiek en uitdagingen in de huisartsenspoedzorg.

In mei hebben is er een Medewerkerstevredenheidsonderzoek (MTO) uitgevoerd voor de hele organisatie. Samen met een projectgroep van vertegenwoordigers is een externe provider geselecteerd en een vragenlijst samengesteld, die alle collega’s van de ondersteuningsorganisatie en de spoedposten anoniem konden invullen. Dit leverde waardevolle feedback op. In eerste instantie zijn de belangrijkste inzichten met de hele organisatie gedeeld, waarna de separate teams de resultaten verder inhoudelijk bespraken. Hieruit kwamen concrete verbeterpunten en richtingen naar voren. In de tweede helft van 2024 zijn we al met een deel van deze verbeteringen aan de slag gegaan, zoals het organiseren van zogenoemde ‘schakelsessies’ om medewerkers op een terugkerend moment beter te betrekken bij plannen en lopende zaken.  Daarnaast vormen de uitkomsten input voor nieuwe initiatieven en plannen die in 2025 verder worden uitgewerkt.

Sinds april 2024 heeft UNICUM een nieuwe Functionaris Gegevensbescherming (FG): Joris Bijvoets van AVG Compleet. Hij ondersteunt UNICUM bij het opzetten, implementeren en beheren van systemen voor privacy- en informatiebeveiliging. Onze eigen Privacy Officer Patricia Terpstra is inmiddels opgeleid en gecertificeerd.
Ook hebben we in 2024 een stakeholders- en risicoanalyse uitgevoerd en een verwerkingsregister opgesteld, waarin alle verwerkte persoonsgegevens overzichtelijk zijn vastgelegd.
Sinds 2024 monitoren we data-incidenten via ons kwaliteitsmanagementsysteem en voeren we actief verbeteringen door om de bescherming van persoonsgegevens te optimaliseren. Daarnaast is de FG laagdrempelig bereikbaar voor vragen over de AVG en privacybescherming, zodat we als organisatie continu werken aan een veilige en zorgvuldige omgang met gegevens.

In 2024 hebben we gewerkt aan de optimalisatie van onze systemen Sharepoint en AFAS, die tot dan toe vooral voor opslag gebruikt werden. Hiervoor hebben we informatie- en proceseigenaren benoemd, waardoor er een duidelijke structuur ontstond. Mede door het verkleinen van inefficiëntie en het vergroten van eigenaarschap bieden onze systemen inmiddels zowel opslag als procesondersteuning.

Om de crisisorganisatie goed voorbereid te houden, heeft UNICUM in 2024 het crisisplan regelmatig geactualiseerd en gezorgd voor training van het crisisteam. Daarnaast is er een zogenoemde tabletop-sessie georganiseerd in samenwerking met de Spoedeisende Hulp (SEH) van het St. Antonius Ziekenhuis. Tijdens deze sessie is de samenwerking onder de loep genomen en zijn de eerste stappen gezet om de crisisplannen van beide organisaties op elkaar af te stemmen. Dit is essentieel, aangezien onze spoedpost in Nieuwegein direct naast de SEH van het Antonius Ziekenhuis is gevestigd. Met deze stappen blijft UNICUM voorbereid op eventuele crisissituaties en wordt de samenwerking in de acute zorg verder versterkt.