Profiel van de organisatie
“Alleen door op een gelijkwaardige manier samen te werken zijn we in staat om de actuele en toekomstige grote uitdagingen in de eerstelijn het hoofd te bieden. Respect en waardering voor ieders afzonderlijke kwaliteiten staan daarbij centraal.” Uit de visie UNICUM Huisartsenzorg
Profiel van de organisatie
UNICUM is een regionale huisartsenorganisatie die huisartsen ondersteunt bij het leveren van 24/7 hoogwaardige zorg. Onze kernactiviteiten zijn:
- Ondersteuning van huisartsenpraktijken;
- Organisatie van multidisciplinaire samenwerking in de wijk;
- Regionale vertegenwoordiging en belangenbehartiging;
- Organisatie van spoedzorg via UNICUM Spoedzorg BV. (Huisartsenspoedposten in Nieuwegein en Zeist)
Ons werkgebied telt ruim 424.000 inwoners. Ons overkoepelende doel is optimale samenwerking: samen bouwen aan kwaliteit, capaciteit en innovatie om de eerstelijnszorg toekomstbestendig te houden.
Naast de RvC en de Ondernemingsraad heeft UNICUM een actieve Cliëntenraad die adviseert vanuit het perspectief van patiënten.
De coöperaties
De coöperaties
Fusie en versterking van de vertegenwoordiging
Per 1 januari 2025 zijn de coöperaties UNICUM Zuidoost-Utrecht (ZOU) en UNICUM Lekstroom gefuseerd. De gezamenlijke organisatie is verdergegaan onder de naam Coöperatie Huisartsen UNICUM. Met deze fusie werd de vertegenwoordiging van huisartsen in de regio eenduidig georganiseerd en is de bestuurlijke slagkracht verder versterkt.
De coöperatie behartigde de belangen van haar leden en zette zich in voor kwalitatief hoogwaardige en toekomstbestendige eerstelijnszorg. Door de bundeling van krachten werd effectiever samengewerkt aan gezamenlijke opgaven binnen de huisartsenzorg.
In 2025 hebben de coöperatie en haar leden gewerkt aan een nieuwe missie en visie voor de komende jaren. Deze zijn op 15 december 2025 vastgesteld tijdens de Algemene Ledenvergadering.
Het bestuur bestond in 2025 uit:
- Tom Rebholz (voorzitter)
- Adri de Heij (penningmeester)
- Sandra van Haren (secretaris)
- Esther van Osselen
- Erik Asbreuk
- Doremiek Verdijk (januari – februari 2025)
In 2025 telde de coöperatie 191 leden.
UNICUM Huisartsenzorg
Directie
De directie van UNICUM Huisartsenzorg was ook in 2025 verantwoordelijk voor de uitvoering van het dagelijks beleid en de strategie op de korte, middellange, en lange termijn, en werd succesvol gevormd door:
- Riana Botter, algemeen directeur
- Toosje Valkenburg, medisch directeur
- Ondersteund door: Matty Bos, bestuurssecretaris
Raad van Commissarissen
Zie voor de raad van commissarissen het Toezichthouderverslag in het onderdeel Bestuur en Toezicht.
Vakcommissies
Binnen UNICUM wordt gewerkt met vakcommissies. Deze vakcommissies adviseren gevraagd en ongevraagd de directie over het vakgebied waarop ze zijn ingesteld. De betrokkenheid van de vakcommissies is in 2025 veranderd en verhoogd. De volgende commissies waren actief:
Vakcommissie O&I
De vakcommissie Organisatie & Infrastructuur adviseerde de directie gevraagd en ongevraagd over de implementatie en uitvoering van de O&I.
- Lisa Ie – voorzitter O&I vakcommissie
- Alexander van Lennep – huisarts
- Jeroen Morssink – fysiotherapeut
- Arjo van den Berg – huisarts
- Xander Tóth Varjú – fysiotherapeut
- Lisette Tychon – huisarts
- Frédérique Fiévez – apotheker
- Samir Soliman – fysiotherapeut
- Frederieke van Kessel – apotheker
- Kirsten de Leeuw – huisarts
- Marsha Heemskerk – beleidsmedewerker
- Laura Hilhorst – diëtiste
- Mieke Walda – senior adviseur Zorg & Samenwerking
- Anne van Noppen – trainee
- Gert Hoogendoorn – senior adviseur Zorg & Samenwerking
- Jessica Leeuwenburg – senior adviseur Zorg & Samenwerking (a.i.)
- Francine Willemse – clustermanager Zorg & Samenwerking
Vakcommissie Digitalisering
Om aan te sluiten op wat praktijken nodig hebben, werken we samen met de Vakcommissie ICT waarin huisartsen meepraten, meedenken en meebeslissen over de plannen, ambities en de benodigde ondersteuning.
- Elske Faber – voorzitter, Clustermanager Zorgvernieuwing
- Albert van der Veer – CMIO en huisarts
- Luud Neeskens – huisarts
- Maret Zonneveld – huisarts
- Willem van Stempvoort – huisarts
- Valentijn Deijns – huisarts
- Roel van Kuppevelt – huisarts
Vakcommissie ANW
De vakcommissie ANW richt zich op spoedzorg gerelateerde zaken en adviseert de directie gevraagd en ongevraagd over het te voeren kwaliteits-/veiligheidsbeleid en benodigde deskundigheidsbevordering.
ANW vakcommissie bestond uit de volgende leden:
- Pim Achterberg- huisarts (voorzitter)
- Roelof Mulder- huisarts (voorzitter)
- Bas Kienhuis – huisarts
- Martine Tijssen – huisarts
- Jan Raven – huisarts
- Jan Sleijffers – huisarts
- Sabine Lissone – huisarts
- Paul Weisscher – huisarts
- Bac van Tussenbroek – huisarts
- Darwin Jerez Nova – huisarts, kaderarts spoedzorg
- Folkert van Oostveen – huisarts
- Marie Jose Stoop – huisarts, kaderarts spoedzorg
- Sharon van Ginkel – huisarts
- Hicham el Madkouri – huisarts
- John Geurts – medisch manager
- Vanessa Sluis – clustermanager spoedzorg
Medische vakcommissie
De medische vakcommissie houdt zich bezig met de medisch inhoudelijke aspecten van de gecontracteerde zorgprogramma’s.
- Floris Hirsch – kaderhuisarts DM
- Mehrzad Nasseri – kaderhuisarts HVZ
- Maret Zonneveld – kaderhuisarts COPD
- Lisette le Coq – kaderhuisarts COPD
- Jacqueline Tukker, kaderarts COPD
- Connie Lamers – praktijkconsulent UNICUM
- Brenda Baar – praktijkconsulent UNICUM
- Silke Moelands – praktijkconsulent UNICUM
- Ron Plooij – praktijkconsulent GGZ UNICUM
- Toosje Valkenburg – medisch directeur
- Albert van der Veer – CMIO UNICUM
- Nicolien Ploos van Amstel – Kaderarts Ouderenzorg
- Noor Pelger – kaderarts GGZ
- Lieke Hassink – kaderarts GGZ
- Linda de Back – kaderarts HVZ
- Nienke Busser – medisch coördinator
- Astrid Drijkoningen – medisch coördinator
- Victoria Jongkamp – medisch coördinator
- Susanne Joosten – medisch coördinator
- Marjan Wassenberg kaderarts Ouderenzorg i.o.
- Marjolijn Beukers – kaderarts GGZ
- Cindy Kloppenborg – POH Ouderen
- Francine Willemse – clustermanager Zorg & Samenwerking
Kwaliteitsteams
UNICUM streeft naar een goede uitvoering van zorgprogramma’s voor groepen kwetsbare personen in de regio. Om dit efficiënt te organiseren, zorginhoudelijke informatie op te halen en te delen, werkten we in 2025 met een aantal kwaliteitsteams die onder een vakcommissie hangen.
Een vertegenwoordiging uit de kwaliteitsteams vormde de medische vakcommissie. Hierin werd samen met de medisch directeur en de clustermanager Zorg & Samenwerking de gewenste ontwikkelrichting afgestemd.
Onze medewerkers
Over 2025 is sprake van de volgende personeelsbewegingen:
Ziekteverzuim ondersteuningsorganisatie
Het gemiddelde ziekteverzuim bij de ondersteuningsorganisatie was: 3,69%
Ziekteverzuim huisartsenspoedposten
Het gemiddelde ziekteverzuim bij de spoedzorgorganisatie was: 10,60%
Telefonische bereikbaarheid Spoedzorg
Conclusie Toegankelijkheid en responstijden 2025
De resultaten over 2025 laten een gemengd beeld zien.
De InEen-normen voor U0/U1-visites werden niet gehaald. Binnen 20 minuten ter plaatse (norm 75%) werd 48% gerealiseerd; binnen 25 minuten (norm 90%) werd 76% gehaald. Schommelingen in het aantal visites, beperkingen in de TomTom-registratie en de strikte normering beïnvloedden deze resultaten.
De U2-visites bleven stabiel en normconform. De 1-uursnorm (90%) werd exact behaald (90%) en de 2-uursnorm (98%) werd ruimschoots gehaald (99%). Dit wijst op een goed functionerende logistiek voor middelhoog urgente visites.
De spoedtelefoon presteerde conform norm: 95% wordt binnen 30 seconden opgenomen (norm 95%) en 98% binnen 40 seconden (norm 98%). De niet-spoedlijn bleef een aandachtspunt, met 48% binnen 2 minuten (norm 75%) en 80% binnen 10 minuten (norm 98%). Dit wijst op aanhoudende druk binnen de laagurgente telefonie, mogelijk gerelateerd aan volumetoename, personele bezetting of triageproces.
Klachten en meldingen
Conclusie kwaliteit klachten en meldingen
In 2025 bleef het aantal klachten en interne VIM-meldingen stabiel. Het aantal transmuraal incidentmeldingen (TIM) steeg aanzienlijk. Deze toename duidt op verhoogde alertheid binnen de keten en meer aandacht voor gezamenlijke verantwoordelijkheid in de acute zorg.
Het aantal calamiteiten nam licht toe. Vier calamiteiten werden gemeld bij de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ); daarnaast vonden vijf vooronderzoeken plaats.
De ontwikkelingen benadrukken het belang van blijvende versterking van ketensamenwerking en structurele evaluatie van overdrachtsmomenten binnen de acute zorgketen.








